Términos y condiciones

0. Quién presta el servicio y cómo aceptas estos términos

0.1. Leticia es operado por Leticia Tecnología SpA, RUT 78.514.003-6. Su domicilio para notificaciones se publicará aquí; mientras tanto, recibimos toda comunicación en privacidad@leticia.cl. Leticia Tecnología SpA presta Leticia (el "Servicio") en Chile y atiende en el correo electrónico privacidad@leticia.cl (en adelante, "el Operador" o "nosotros").

0.2. Estos términos son un contrato de adhesión celebrado por medios electrónicos. Los aceptas al marcar la casilla de aceptación al crear tu cuenta o al aceptar una nueva versión. Guardamos constancia de la versión aceptada, de la fecha y hora y del medio de aceptación. Puedes descargar e imprimir estos términos desde https://leticia.cl/terminos y pedirnos una copia de la versión que aceptaste.

0.3. Si aceptas en nombre de una empresa u organización (la "Organización"), declaras tener facultades suficientes para obligarla. Si no las tienes, quedas obligado personalmente por estos términos.

0.4. Tu cuenta de usuario es personal y distinta de la Organización cliente. La Organización contrata el Servicio y sus administradores la gestionan; tú controlas tu cuenta y tus datos personales.

1. Qué es Leticia y qué no es

1.1. Leticia es una herramienta de inteligencia comercial que ayuda a encontrar, priorizar y analizar oportunidades de compra pública a partir de información publicada en Mercado Público por la Dirección de Compras y Contratación Pública (ChileCompra) y en otras fuentes públicas.

1.2. Leticia no es parte del Estado ni de ChileCompra. El Operador no tiene relación, patrocinio ni convenio con la Dirección ChileCompra ni con los organismos compradores. "Mercado Público" y "ChileCompra" son marcas de sus titulares y se mencionan solo para identificar la fuente de los datos. Leticia no es un canal oficial: las ofertas, consultas, reclamos y plazos se gestionan exclusivamente en Mercado Público.

1.3. Leticia no postula ni oferta por ti, no prepara ofertas listas para enviar, no completa ni sube anexos, no verifica tu admisibilidad ni el cumplimiento de las bases, no garantiza adjudicaciones, probabilidades de ganar ni precios ganadores, y no reemplaza la lectura de las bases, sus aclaraciones y modificaciones.

1.4. La decisión de participar o no en un proceso y el contenido de tus ofertas son de exclusiva responsabilidad de tu Organización.

2. Datos de fuentes públicas

2.1. La información de Mercado Público y de otras fuentes públicas la producen terceros. Puede contener errores, omisiones, cambios posteriores, documentos incompletos o retrasos de publicación. Leticia la sincroniza periódicamente y puede quedar desactualizada entre sincronizaciones o cuando la fuente no está disponible.

2.2. El Operador no garantiza que la información de fuentes públicas sea exacta, completa o vigente, ni que esté disponible en un momento determinado, y no responde por los errores u omisiones originados en esas fuentes. Verifica siempre en la ficha oficial las fechas de cierre, montos, requisitos y estados antes de actuar.

2.3. Cuando Leticia conoce la fuente y la fecha de actualización de un dato, las muestra. Que una oportunidad no aparezca en Leticia no significa que no exista.

3. Inteligencia artificial y resultados automatizados

3.1. Leticia calcula puntajes de calce, recomendaciones, resúmenes y análisis mediante reglas y modelos de inteligencia artificial de terceros. Estos resultados son orientativos: pueden ser incompletos o inexactos, o contener afirmaciones que no están en las bases.

3.2. Debes revisar cada resultado contra las fuentes oficiales antes de usarlo. No uses los resultados de IA como asesoría legal, tributaria, financiera ni técnica, ni como única base de una decisión.

3.3. Leticia no usa la información de tu Organización para entrenar modelos de IA, propios ni de terceros. Cómo tratamos los datos que enviamos al proveedor de IA está en la Política de privacidad.

4. Requisitos para usar Leticia

4.1. Leticia es un servicio para empresas y organizaciones, destinado a su actividad comercial. Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años.

4.2. Debes entregar información verdadera y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato a privacidad@leticia.cl si sospechas un acceso no autorizado.

4.3. Cada cuenta es personal. No compartas tus credenciales; para dar acceso a otras personas usa las invitaciones de equipo cuando tu plan las incluya.

5. Planes y precios

5.1. Plan Gratis. Se presta sin costo, con las funciones y límites indicados en el sitio, y puede modificarse o terminarse conforme a las cláusulas 14 y 16.

5.2. Piloto Fundador (gratuito, por invitación). Es distinto del Plan Fundador de pago de la cláusula 5.4. Podemos otorgar a una Organización, gratis y por invitación, las funciones del Plan Fundador por un tiempo limitado, con alcance y fecha de término informados por escrito (basta un correo electrónico). Al vencer, la cuenta vuelve al plan Gratis salvo que la Organización contrate el Plan Fundador u otro plan de pago. El Piloto nunca se convierte en pago de forma automática.

5.3. Servicios gratuitos. El plan Gratis y el Piloto Fundador gratuito se prestan tal como están y según disponibilidad. Como son contratos gratuitos que solo benefician al usuario, en ellos el Operador responde solo de culpa grave y dolo (art. 1547 del Código Civil).

5.4. Plan Fundador y otros planes de pago. El Plan Fundador se contrata en línea, desde Facturación en la aplicación, con tarjeta a través de Mercado Pago. Cuesta $19.990 al mes, IVA incluido, se paga por mes anticipado y se renueva automáticamente cada mes. Puedes cancelarlo cuando quieras, con efecto al final del período ya pagado (cláusula 5.5). Precio de lanzamiento: si lo contratas hasta el 31 de octubre de 2026, mantienes ese precio durante tus primeros 6 meses; cualquier cambio posterior se avisa antes y solo aplica si lo aceptas (cláusula 16.2). Si prefieres pagarlo por transferencia contra factura, rige la propuesta escrita que aceptes. Los precios publicados para Pro, Business y Enterprise, que todavía no se contratan, son referenciales: no son una oferta vinculante y se confirmarán por escrito antes de cualquier cobro. Esos planes se contratan solo mediante la aceptación expresa de una propuesta o contrato escrito que indique el precio, los impuestos, el período, la renovación, el medio de pago y el documento tributario. Si una propuesta aceptada contradice estos términos, prevalece la propuesta en lo que regule de forma específica.

5.5. Renovación y cancelación de planes de pago. El Plan Fundador y, salvo que la propuesta diga otra cosa, los demás planes de pago se pagan por períodos mensuales anticipados y se renuevan automáticamente por períodos iguales. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, por el mismo medio por el que contrataste, desde Facturación o escribiendo a privacidad@leticia.cl, sin multa ni costo. La cancelación produce efecto al término del período ya pagado y conservas el acceso hasta entonces.

5.6. Reembolsos. Los períodos ya pagados no se reembolsan por cancelación voluntaria anticipada, salvo que la ley lo exija, que el término se deba a un incumplimiento nuestro o que no aceptes un cambio sustancial de estos términos (cláusula 16). En esos casos devolvemos la parte proporcional no utilizada.

5.7. Derecho de retracto. El Servicio se contrata para la actividad comercial de la Organización. Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, se excluye expresamente el derecho de retracto en la contratación electrónica de planes de pago. En su reemplazo, ofrecemos la cancelación sin costo de la cláusula 5.5. Si una norma imperativa reconoce a tu Organización un derecho mayor, prevalece esa norma.

6. Uso aceptable

6.1. Debes usar Leticia de buena fe y conforme a la ley y a estos términos. En especial, está prohibido:

Acceder o intentar acceder a cuentas, organizaciones, datos o sistemas ajenos, eludir controles de acceso, límites del plan o medidas de seguridad, o probar vulnerabilidades sin autorización escrita, sin perjuicio de reportarlas de buena fe según la cláusula 6.4. Estas conductas pueden constituir delito según la Ley N° 21.459.
Extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping, bots o scripts) o usar la API interna de la aplicación fuera de la interfaz que ofrecemos.
Revender, sublicenciar, redistribuir o publicar la información o los resultados de Leticia, o usarlos para construir un producto o una base de datos competidora.
Hacer ingeniería inversa, descompilar o copiar el software, salvo en lo que la ley lo permita expresamente.
Sobrecargar el Servicio o interferir en su funcionamiento.
Subir contenido ilícito, código malicioso o datos personales sensibles sin base legal.
Usar los datos de personas naturales que veas en Leticia (proveedores con RUT personal, cotizantes, funcionarios de contacto) para marketing directo, envíos masivos, perfilamiento o cualquier fin distinto de evaluar y gestionar tu participación en compras públicas.

6.2. Debes guardar reserva sobre los datos personales a los que accedas mediante Leticia, incluidos los que aparezcan en anexos de licitaciones, y aplicar las rectificaciones, supresiones u oposiciones que te comuniquemos respecto de esos datos.

6.3. Podemos aplicar límites técnicos de uso razonables para proteger el Servicio.

6.4. Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala de buena fe a privacidad@leticia.cl, sin acceder a datos de terceros y sin divulgarla antes de que la corrijamos.

7. Contenido de tu Organización

7.1. La información que tu Organización ingresa (perfil comercial, documentos, notas y preferencias) le pertenece. Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración del contrato para alojarla, procesarla y mostrarla con el solo fin de prestarte el Servicio, darte soporte, mantener su seguridad y cumplir la ley.

7.2. Declaras que tienes derecho a ingresar esa información y que, si contiene datos personales de terceros, cuentas con una base de licitud para tratarlos y comunicarlos al Operador.

7.3. Podemos usar datos agregados y anonimizados, que no identifican a tu Organización ni a ninguna persona, para medir y mejorar el Servicio.

7.4. Si nos envías sugerencias sobre Leticia, podemos usarlas libremente para mejorar el Servicio, sin obligación de compensarte.

8. Propiedad intelectual del Operador

8.1. El software, el diseño, las bases de datos en cuanto a su selección y disposición (Ley N° 17.336), los modelos de puntaje, los textos y la marca "Leticia" y sus signos distintivos pertenecen al Operador o a sus licenciantes.

8.2. Te otorgamos un derecho personal, no exclusivo, intransferible y revocable para usar el Servicio y sus resultados dentro de tu Organización mientras dure el contrato. No adquieres ningún otro derecho.

8.3. Los datos públicos de origen pertenecen al dominio público o a sus titulares; Leticia no reclama propiedad sobre ellos.

9. Protección de datos personales

9.1. Tratamos los datos personales según la Política de privacidad (versión 3.7), que forma parte de estos términos.

9.2. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo son personales e irrenunciables, y nada en estos términos los limita. Puedes ejercerlos en Derechos sobre tus datos o, si tienes cuenta, en Mi cuenta.

9.3. Cuando tu Organización ingrese datos personales de terceros y el Operador los trate por cuenta de ella, el Operador actúa como encargado de tratamiento según el anexo de tratamiento de datos, disponible a solicitud, que se entiende aceptado con estos términos en lo que sea aplicable.

9.4. El personal del Operador accede a datos de tu Organización solo cuando es necesario para dar soporte, operar o proteger el Servicio, o para cumplir la ley, y está sujeto a deber de secreto (art. 14 bis de la Ley N° 19.628).

10. Disponibilidad y cambios del Servicio

10.1. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber interrupciones por mantención, actualizaciones, fallas de proveedores (alojamiento, IA o correo), indisponibilidad de Mercado Público u otras causas ajenas.

10.2. Salvo acuerdo escrito, no hay compromiso de nivel de servicio (SLA) ni de tiempos de respuesta del soporte.

10.3. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan de pago vigente, te avisaremos con al menos 30 días corridos de anticipación y podrás terminar con reembolso de la parte proporcional no utilizada.

10.4. Las alertas y los correos de Leticia son una ayuda. Que no lleguen, lleguen tarde o queden en la carpeta de spam no te exime de revisar los plazos en la fuente oficial.

11. Responsabilidad

11.1. En la medida en que la ley lo permita, el Operador no responde por:

La pérdida de adjudicaciones u oportunidades de negocio, las oportunidades no detectadas o detectadas tarde, ni las ofertas declaradas inadmisibles.
Las decisiones que tomes con base en información de fuentes públicas o en resultados de IA.
El lucro cesante ni los daños indirectos o imprevistos, salvo que la ley disponga otra cosa.
Los errores u omisiones de fuentes públicas o de terceros, ni las interrupciones de servicios de terceros.

11.2. En los planes de pago, la responsabilidad total del Operador por cualquier causa relacionada con el Servicio tiene como tope el monto efectivamente pagado por la Organización en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. En los planes gratuitos rige la cláusula 5.3.

11.3. Lo que no se limita. Las limitaciones de esta cláusula no son absolutas: no se aplican al dolo ni a la culpa grave del Operador (arts. 44 y 1465 del Código Civil), ni a las infracciones a la normativa de protección de datos personales en lo que la ley no permita limitar, ni a los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconozca a tu Organización cuando le sea aplicable, incluida la extensión de la Ley N° 20.416 a las micro y pequeñas empresas, como el derecho a la reparación por deficiencias que afecten la finalidad esencial del Servicio (art. 16 letra e).

12. Indemnidad

La Organización mantendrá indemne al Operador frente a los reclamos, multas, daños y costas razonables de terceros (incluidos titulares de datos y autoridades) que se deriven de: (a) su incumplimiento de las cláusulas 6, 7.2 o 9.3; (b) el uso que haga de datos personales obtenidos mediante Leticia en contra de estos términos o de la ley; o (c) el contenido que ingrese al Servicio. El Operador avisará oportunamente el reclamo y permitirá a la Organización participar en su defensa. Esta cláusula no se aplica en la medida en que el daño se deba al dolo o la culpa del Operador.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (art. 45 del Código Civil), como cortes generales de energía o telecomunicaciones, fallas masivas de proveedores de nube, ataques informáticos que no pudieron evitarse con medidas razonables, indisponibilidad de Mercado Público o actos de autoridad. La parte afectada lo informará apenas pueda.

14. Suspensión, término y eliminación de la cuenta

14.1. Eliminación de tu cuenta. Puedes terminar este contrato en cualquier momento eliminando tu cuenta en Mi cuenta, sección Zona de peligro, o escribiendo a privacidad@leticia.cl. Para evitar eliminaciones por accidente, te pedimos tu contraseña (o un inicio de sesión reciente) y escribir exactamente la frase "Quiero eliminar cuenta cuenta@empresa.cl", con el email de tu cuenta.

Desde que confirmas (o, si elegiste cerrar al término del período pagado, desde esa fecha), tu cuenta queda en "eliminación pendiente": solo puedes entrar a Mi cuenta para descargar tus datos o cancelar la eliminación. No tratamos tus datos, no te enviamos alertas, no usamos IA con ellos y no puedes contratar planes, crear organizaciones ni invitar personas.
Si la pides hasta el 30-11-2026, la eliminación definitiva se ejecuta al vencer el plazo legal de 2 días hábiles (de lunes a sábado, sin domingos ni feriados), con 12 horas de margen: a partir del mediodía del segundo día hábil siguiente a tu solicitud y siempre antes de que termine ese día (hora de Chile). Si la pides desde el 01-12-2026, la eliminación definitiva se ejecuta al vencer el plazo legal de 30 días corridos, con 12 horas de margen: a partir del mediodía del día 30 contado desde tu solicitud y siempre antes de que termine ese día (hora de Chile).
Puedes cancelar la eliminación en cualquier momento antes de que se ejecute, desde Mi cuenta o con el enlace del correo que te enviamos al pedirla. Al cancelar recuperas el acceso.
Si la Organización que se cierra junto con tu cuenta tiene un plan, primero cancelamos la renovación. El Piloto Fundador termina en el acto. Si hay un plan de pago con renovación activa, eliges entre (A) cerrar al término del período pagado, con acceso hasta esa fecha y sin renovación, que es un término del contrato en la fecha que eliges, y (B) cancelar y eliminar ahora, con el bloqueo inmediato y los plazos de las letras anteriores, sin reembolso del período en curso salvo lo previsto en la cláusula 5.6. Mientras haya un cierre o una eliminación pendiente no se puede contratar ni renovar ningún plan. Al elegir (A) pides expresamente que la supresión se ejecute en esa fecha.

14.2. Tu cuenta y la Organización. Tu cuenta es tuya; la organización es de la empresa cliente. Si eres su único miembro, la organización se cierra junto con tu cuenta. Si hay otros administradores, simplemente dejas de ser miembro. Si eres el único administrador y hay otros miembros activos, antes debes traspasar la administración o cerrar la organización como un acto aparte, escribiendo "Quiero cerrar organización Nombre de tu empresa". Eliminar tu cuenta nunca cierra por sí sola una organización que otras personas usan. Cerrar una organización lo decide un administrador, con una frase de confirmación. La organización queda sin acceso y bloqueada de inmediato, avisamos a sus miembros y la supresión definitiva se ejecuta a los 30 días corridos. En ese plazo un administrador puede revertir el cierre o descargar los datos.

14.3. Término por el Operador con aviso. Podemos terminar el plan Gratis o el Servicio en general avisándote con al menos 30 días corridos de anticipación. En los planes de pago reembolsaremos la parte proporcional no utilizada.

14.4. Suspensión inmediata. Podemos suspender, total o parcialmente y sin aviso previo, el acceso de una cuenta u Organización cuando exista un indicio razonable de incumplimiento grave de la cláusula 6, riesgo para la seguridad del Servicio o de otros usuarios, uso fraudulento o ilícito, o requerimiento de autoridad. Te informaremos el motivo apenas sea posible, salvo prohibición legal, y podrás presentar tus descargos a privacidad@leticia.cl. Si el incumplimiento es grave o no se corrige, podemos terminar el contrato.

14.5. Efectos del término. Al terminar, cesa el acceso y suprimimos o anonimizamos los datos en los plazos de la Política de privacidad, salvo los que debamos o podamos conservar por ley, como los registros tributarios y la constancia seudonimizada de la aceptación de estos términos para la defensa de reclamaciones. Antes de cerrar puedes descargar tus datos en Mi cuenta. Las cláusulas 8, 11, 12, 18 y 19 subsisten al término.

15. Comunicaciones electrónicas

15.1. Aceptas que las comunicaciones del contrato (avisos de cambios, cobros, suspensión, término e incidentes de seguridad) se te envíen al correo registrado en tu cuenta o se muestren en la aplicación. Mantén tu correo actualizado.

15.2. Las comunicaciones al Operador se dirigen a privacidad@leticia.cl o, cuando esté publicado, al domicilio de la cláusula 0.1.

15.3. Correos de servicio y correos comerciales. Los correos de servicio son parte del Servicio: alertas, avisos de cuenta y correos para empezar a usarla (una bienvenida con los primeros pasos y, si tu perfil queda incompleto, un único recordatorio). Puedes desactivar las alertas en la aplicación. Solo te enviaremos comunicaciones promocionales, como ofertas del Plan Fundador o un resumen semanal de licitaciones con una invitación a contratarlo, si las autorizas con la casilla opcional de novedades y ofertas, al registrarte o en Mi cuenta. Autorizarlas no es condición para usar el Servicio, y puedes retirar la autorización cuando quieras en Mi cuenta o con el enlace de baja de cada correo, sin perder tu cuenta ni tus alertas. Cada comunicación promocional indica su asunto, identifica a Leticia Tecnología SpA como remitente y trae un medio para darte de baja (art. 28 B de la Ley N° 19.496); si incluye una oferta, informa sus condiciones y su plazo.

15.4. Boletín de licitaciones. El boletín gratuito de licitaciones por rubro y región de leticia.cl es aparte del Servicio: te suscribes con tu email, confirmas con el enlace que te enviamos (doble confirmación) y no necesitas una cuenta. Puede incluir novedades y ofertas de Leticia. Te das de baja en cualquier momento con el enlace de cada boletín, sin costo. Es distinto de las alertas de los planes de pago, y la Política de privacidad explica qué datos usa y por cuánto tiempo.

16. Cambios a estos términos

16.1. Cada versión tiene número y fecha. Las versiones anteriores están disponibles a solicitud.

16.2. Cambios sustanciales. Un cambio en el precio, en el alcance o las funciones pagadas, en la responsabilidad, en el tratamiento de datos o en la jurisdicción solo te obliga si lo aceptas de forma expresa en la aplicación. Tu silencio o el simple uso del Servicio no significan aceptación. Si no lo aceptas, puedes terminar el contrato sin costo y, si pagaste, te devolvemos la parte proporcional del período no utilizado. Nunca cambiaremos el precio de un período ya pagado.

16.3. Otros cambios. Los cambios no sustanciales, como correcciones de redacción o mejoras que solo te benefician, y los que imponga la ley o una autoridad, entran en vigor 30 días corridos después de que te los avisemos por correo y en la aplicación, o antes si la ley lo exige.

17. Cesión

17.1. Aceptas desde ya que Leticia Tecnología SpA ceda este contrato, con sus derechos y obligaciones y los datos asociados, a un sucesor en caso de fusión, división, reorganización o venta del negocio, siempre que el cesionario asuma estos términos y la Política de privacidad sin desmejorar tus condiciones. Te avisaremos la cesión con al menos 15 días corridos de anticipación; si no estás de acuerdo, podrás terminar el contrato sin costo.

17.2. No puedes ceder este contrato sin nuestra autorización escrita.

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

18.2. Antes de demandar, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante 30 días corridos desde que una de ellas la comunique por escrito a la otra. Este paso no es requisito para accionar y no impide ejercer acciones urgentes o cautelares ni los derechos de los titulares de datos.

18.3. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue al usuario para accionar ante el tribunal de su domicilio (arts. 50 A y 16 letra g de la Ley N° 19.496) y de las acciones de los titulares de datos ante el juez civil o, desde el 01-12-2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

19. Disposiciones generales

19.1. Si una cláusula se declara nula o inaplicable, el resto sigue vigente y la cláusula afectada se entiende sustituida por la disposición válida más cercana a su intención.

19.2. Que no ejerzamos un derecho no implica renunciar a él.

19.3. Estos términos, la Política de privacidad, el anexo de tratamiento de datos cuando corresponda y la propuesta comercial escrita, si existe, son el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.

19.4. Los títulos de las cláusulas son solo referenciales.